Termo de Adesão
Para fazer parte do Comitê Regional da Qualidade do Vale do Taquari e AQRS -
PGQP, a organização deve assinar um "Termo de Adesão ao Programa", disponível no site Portal da Qualidade, ou diretamente com a secretaria do Comitê - Rua Silva Jardim, 96 - Lajeado/RS.
Ao fazê-lo, a organização assume 4 compromissos básicos:
- contribuir para o alcance dos objetivos do Programa;
- promover a capacitação básica dos seus gerentes;
- promover a capacitação diferenciada do seu coordenador da Qualidade;
- participar do processo de avaliação/planejamento de melhorias, organizado pela AQRS - PGQP.
Vantagens de participar da AQRS e CRQ-VT
- Sistema de Gestão Empresarial;
- Aprendizado contínuo;
- Troca de experiências (visitas técnicas, congressos, seminários, treinamentos, entre outros);
- Registro de profissionais - pessoas físicas;
- Troca de indicadores de desempenho;
- Motivação.
Sistema de Avaliação - S.A.
Um dos principais produtos da AQRS - PGQP é o "Sistema de Avaliação", um instrumento de diagnóstico organizacional que verifica o estágio de desenvolvimento gerencial das organizações para que essas possam definir seus planos de melhoria. O S. A. foi estruturado em 1993, tendo como base os critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ, que foi criado a partir do modelo do Malcom Baldrige National Quality Award, nos Estados Unidos.
Os oito critérios de excelência são:
Liderança - trata do envolvimento pessoal da alta direção no processo de mudança organizacional.
Estratégias e Planos - Avalia como são desenvolvidas e acompanhadas as estratégias definidas pela alta direção.
Clientes - Analisa como a organização identifica as necessidades dos clientes e como estabelece canais de relacionamento com os mesmos, visando dar tratamento às suas demandas.
Sociedade - Avalia como a organização atua de forma responsável, ética e transparente, contribuindo para o desenvolvimento social e econômico. Avalia também como são minimizados os impactos associados as suas atividades sobre o meio ambiente e a sociedade e como são desenvolvidas ações de apoio à comunidade.
Informação e Conhecimento - Avalia a importância dada às informações como fonte de melhoria de desempenho da organização.
Pessoas - Revisa os sistemas de trabalho e valorização dada ao desenvolvimento, bem-estar e satisfação dos funcionários.
Processos - Analisa como a organização está atenta à melhoria dos processos existentes.
Resultados da organização - Avalia como estão sendo acompanhados os resultados obtidos e quais as ações de melhoria geradas.
Benefícios do Sistema de Avaliação
O Sistema de Avaliação é uma ferramenta disponível no www.portalqualidade.com, que oportuniza a avaliação do estágio de desenvolvimento da organização. Alguns dos principais benefícios oferecidos pelo S. A. são:
- oferecer um instrumento de diagnóstico para as empresas com "Termo de Adesão" a AQRS - PGQP;
- oportunizar a troca de experiências na qualidade com diversos segmentos do mercado;
- oferecer uma metodologia de Gestão que visa a excelência;
- preparar pessoas nas organizações para a utilização do instrumento, através dos Cursos de Avaliadores;
- oportunizar a melhoria contínua pela sistemática de graduação do sistema em vários níveis;
- motivar a força de trabalho para a obtenção de melhores resultados e para avaliação das práticas de gestão na conquista do estado da arte;
- criar um sistema de Medição do Desempenho alinhado à Filosofia da empresa e observando os referenciais comparativos;
- preparar as organizações para sistematização do Planejamento Estratégico;
- Podemos considerar o S. A. um instrumento disponível no Estado para preparar a organização para o mercado competitivo, tornando-a uma empresa World Class.
O que é o Prêmio Qualidade RS?
Para incentivar as organizações gaúchas que se destacam em relação à Gestão da Qualidade, a AQRS - PGQP promove desde 1996 o Prêmio Qualidade RS.
Além de reconhecer o trabalho e os esforços das organizações, o Prêmio também quer resgatar o potencial da nossa economia, promovendo a criatividade e competitividade nos diversos setores, para projetar o RS como pólo econômico internacional. Esse objetivo vem se concretizando, refletido no engajamento e na crescente participação das organizações a cada ano.
Níveis de avaliação e premiação do Prêmio Qualidade
No Sistema de Avaliação existem distintos níveis de premiação para as organizações participantes.
Níveis de Avaliação:
Nível 1 - indicado para avaliar os oito critérios em empresas com processo inicial de implantação da Gestão pela Qualidade Total - GQT. A metodologia oportuniza a avaliação do método de gestão da organização com a identificação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria.
Nível 2 - indicado para organizações que apresentam um estágio avançado na implantação da Gestão pela Qualidade Total.
Níveis de premiação:
Tem como pré-requisito as empresas terem participado de todas as etapas do Sistema de Avaliação (treinamento, avaliação interna e avaliação externa). Durante essas etapas, são utilizados critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ e as participantes são distribuídas em estágios diferenciados, conforme um sistema de pontuação.
Até 250 pontos - estágio inicial - concorre a Medalha.
De 250 a 500 pontos - estágio intermediário - concorre aos Troféus Bronze, Prata e Ouro, obedecendo a uma escala progressiva. Para se candidatar ao Troféu Prata, por exemplo, é pré-requisito ter conquistado o Bronze anteriormente e assim sucessivamente.
De 500 a 750 pontos - estágio avançado - concorre ao Troféu Diamante, tendo como pré-requisito ter sido agraciado com os
troféus do estágio intermediário.
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